FAQ & CONTACT
常見問題與聯絡
答得出來的直接寫，答不出來的也直接說——不編一個聽起來像答案的說法。
CONTACT
聯絡方式
客服專線：(02) 2601-8918
LINE 官方帳號：加入 LINE 膚況諮詢
服務時間：週一至週五 AM 10:30 – PM 06:00
地址：新北市林口區文化二路一段66號
FAQ
選品與使用
五款產品應該怎麼開始選？
先確認你現在的使用時機——白天出門前、曬後回家、還是睡前——再從對應分類挑一款。依肌膚需求頁把五種常見情境的步驟順序都整理好了。
可以同時使用多款嗎？
五款是依使用時機設計的，同一個時段通常不會重複使用同類型產品。想確認搭配順序，可以透過 LINE 說明你目前的保養步驟。
面膜可以天天敷嗎？
使用頻率請依產品包裝標示。如果不確定自己的膚況適不適合提高頻率，建議先維持包裝建議的用法，或諮詢皮膚科醫師。
完整成分在哪裡看？
產品外盒與單片背面印有完整成分與注意事項，以實際包裝標示為準。網站不列出成分濃度，因為我們沒有可公開的數據。
FAQ
購買與寄送
網站可以直接下單嗎？
目前不行。本站尚未串接金流與結帳流程，頁面上不提供付款功能。想下單請透過 LINE 由真人協助確認品項與寄送方式。
運費怎麼算？出貨要多久？
配送與付款條件尚未在網站上公布，請先透過 LINE 洽詢。相關頁面完成後會在「配送與付款」補上正式版本。
可以退換貨嗎？
退換貨條款涉及消費者保護法規，正式版本尚未提供，因此網站上不列出條件。實際情況請透過 LINE 或客服信箱聯繫。
有實體門市或專櫃嗎？
通路資訊請透過 LINE 或客服信箱洽詢，我們會依你所在地區提供目前可購買的管道。
FAQ
會員與帳號
要註冊會員才能購買嗎？
本站目前沒有串接會員系統，會員中心是介面預留，不會顯示任何點數或訂單資料。購買不需要註冊。
網站上的搜尋可以找到什麼？
搜尋是在本站現有的商品與文章之間比對，不會連到外部資料。找不到結果時會顯示空狀態，不會湊數。
不確定哪一款適合現在的膚況？
把你的膚況與使用習慣告訴我們，由真人協助確認搭配順序，不必先買再試。